關於工作日

透過我們的網站在線購物，您可以全天 24 小時下訂單。
請注意，週六、週日、公共假日、年末和新年假期不營業，因此這些假期前後的訂單處理可能會略有延遲。
假日期間收到的訂單和諮詢，我們將於下一個工作天依序回覆。

關於已上架商品

本網站所列產品規格如有變更，恕不另行通知。 因產品改進，恕不另行通知。
儘管我們非常謹慎地展示產品的顏色， 但實際顏色可能會因您電腦或智慧型手機的顯示器設定而略有不同。
感謝您的體諒。

關於標價

本網站使用以下表述來指稱 2004年4月起強制要求顯示的「消費稅總額」。

顯示總額：00,000日圓

帳單金額計算如下。

※台灣以外海外地區的配送，原則上請使用 Buyee 購物車。詳細內容請確認「台灣以外海外配送－使用 Buyee 購物車的購物流程」。

關於下單與付款

若希望配送至台灣，請直接於 HIDEO WAKAMATSU 官方線上商店下單。
從下單到付款，皆可於本線上商店完成手續。

購買・付款：HIDEO WAKAMATSU 官方線上商店
配送：由日本直接配送至台灣
配送方式：EMS
諮詢窗口：HIDEO WAKAMATSU 官方線上商店

※台灣以外海外地區的配送，原則上請使用 Buyee。

信用卡付款

信用卡付款將以 JPY（日圓）進行結帳。
信用卡付款授權相關通知郵件，會於確認付款完成時寄送給您。
該郵件將由株式會社 Degica KOMOJU（no-reply@komoju.com）寄送，請您事先設定電子郵件收信環境，以確保能接收來自此地址的郵件。
款項將依照您所指定信用卡的會員規約，從指定帳戶自動扣款。
下單時請選擇信用卡付款，並輸入必要資料。

付款方式：一次付清、循環付款、分期付款（3 期）
付款日：依您使用的信用卡公司之結帳日為準。

本網站使用線上付款服務。包含信用卡號碼在內的所有通訊資訊，皆透過網際網路標準加密協定 SSL 進行高度安全保護，請安心使用。
※根據審核等結果，可能會發生信用卡公司不予授權的情況，敬請事先知悉。

在訂單處理完成前，信用卡公司可能會顯示「本人認證畫面」。此為確認是否由信用卡持卡本人使用，並保護顧客安全的安全驗證服務。若您不清楚本人認證密碼，請透過信用卡背面所記載的資訊，洽詢您的發卡公司。

不可使用非本人名義的信用卡。
請您事先向各信用卡公司確認信用卡可用額度。由於本網站為線上付款，恕無法發行信用卡簽帳單。本公司僅會將出貨單隨商品一同寄送，或另行郵寄，請以該出貨單確認。信用卡使用詳情，請透過信用卡公司的帳單或網路明細服務等確認。

台灣訂單・台灣配送說明

HIDEO WAKAMATSU 官方線上商店針對台灣顧客，提供部分商品由日本直接配送至台灣的服務。
配送至台灣時，將使用日本郵便 EMS（國際快捷郵件）。
台灣顧客無需透過 Buyee，即可直接於 HIDEO WAKAMATSU 官方線上商店下單與付款。

台灣配送對象商品

可直接配送至台灣的商品，僅限於符合 EMS 尺寸與重量限制，且於本線上商店設定為台灣配送對象的商品。
EMS 設有以下尺寸與重量限制。

依商品尺寸、重量或商品組合不同，可能無法使用台灣直接配送服務。
此外，行李箱等部分大型商品，即使同時購買多件商品，也可能會依商品分別個別出貨。
是否可配送至台灣，請確認商品頁面及結帳畫面所顯示的內容。

配送方式

配送至台灣時，將使用日本郵便 EMS（國際快捷郵件）。
商品出貨後，我們將寄送載有追蹤號碼的出貨完成通知郵件。
出貨後，您可透過日本郵便的追蹤服務等確認配送狀況。

運費

台灣配送運費將依據包裝後重量適用以下費用。

※上述費用適用於寄送至台灣的 EMS 運費。
※實際運費將依包含商品及包裝材料在內的包裝後重量決定。
※最終運費請於購買手續中的結帳畫面確認。
若同時購買多件商品，原則上會一併出貨。
不過，行李箱等部分大型商品，可能因尺寸・重量因素而個別出貨。
此情況下，可能會依配送件數分別產生運費。

出貨・送達所需時間

訂單成立後，將進行商品出貨準備，並由日本透過 EMS 寄送至台灣。
出貨後，通常預計約數日至 1 週左右送達。
但因以下原因，送達天數可能有所變動。
・台灣通關手續
・配送地區
・日本・台灣的國定假日
・年末年初等物流繁忙期間
・天候・災害
・航空班機運行狀況
・其他配送公司相關因素

敬請事先知悉。
※恕不接受指定配送日期與時間。

關於關稅・進口稅

台灣配送將以關稅・進口稅等由商品收件人負擔的條件寄送。
商品金額及於本線上商店支付的運費中，並不包含進口至台灣時可能產生的以下費用。
・關稅
・進口稅
・其他稅金
・通關手續費等
若產生上述費用，將由商品收件顧客自行負擔。
稅率及是否課稅，會依商品內容、購買金額等條件而有所不同。
詳細內容請向台灣海關或其他相關機關確認。

關於通關

台灣配送所需的發票等文件，將由本店製作後隨商品寄送。
進行台灣進口通關手續時，配送公司或台灣相關機關可能會要求顧客確認或提交追加資訊。
若發生上述情況，請依配送公司或相關機關的指示完成手續。
此外，若通關手續需較長時間，商品送達時間可能會比通常情況更久。

關於訂單內容變更

下單後若希望變更商品、數量等內容，請盡快與本店聯繫。
依商品出貨準備狀況不同，可能無法受理訂單內容變更。
出貨手續完成後，原則上無法受理變更。

關於配送地址變更

若希望變更配送地址，請於出貨前與本店聯繫。
出貨手續完成後，可能無法受理配送地址變更。
此外，若因顧客輸入的配送地址、姓名、電話號碼等資訊有誤，導致商品無法送達，重新寄送所需的運費等費用可能需由顧客負擔。
請於訂單成立前，充分確認配送資訊。

關於取消訂單

下單後若希望取消訂單，請於出貨前與我們聯繫。
依商品出貨準備狀況不同，即使尚未出貨，也可能無法受理取消。
出貨後的取消，原則上將依退貨處理。

關於退貨・換貨

台灣地區的退貨・換貨，原則上亦適用 HIDEO WAKAMATSU 官方線上商店的退貨・換貨規定。
若為顧客個人因素所產生的退貨，退貨時產生的以下費用可能需由顧客自行負擔。
・由台灣寄回日本的國際退貨運費
・關稅・進口稅
・通關手續費
・其他因退貨所產生的費用

商品送達後，請盡快確認商品內容及商品狀態。
我們對寄送商品的品質皆力求完善，若發生數量錯誤、商品錯誤、瑕疵品等情況，將立即為您更換良品。
請透過下方聯絡方式，或詢問表單（※請設置連至繁體中文詢問表單的連結）與我們聯繫。
因顧客個人因素所產生的退貨・換貨，僅限未使用商品，且於商品送達後 1 週內與我們聯繫的情況下受理。
請於商品送達後 1 週內透過下方聯絡方式與我們聯繫，並於收到本公司同意退貨的回覆後，再將商品寄回。
※商品送達後若已超過 1 週，恕無法受理。若希望更換商品，請於退貨完成後，重新下單購買希望更換的商品。

注意事項

若為顧客個人因素所產生的退貨・換貨，下列各項費用需由顧客自行負擔。
・由台灣寄回日本的國際退貨運費
・關稅・進口稅
・通關手續費
・其他因退貨所產生的費用

退貨時，確認您寄回的商品送達，且本公司確認入款後，將辦理退款。若以銀行匯款方式退款，退款金額將為商品金額扣除匯款手續費後的金額。

以下情況恕無法受理退貨。
・已加入姓名縮寫、姓名等客製化內容的商品
・未事先聯繫且已超過 1 週的情況
・因顧客責任造成髒污或損傷的商品
・因顧客責任造成商品遺失的情況
・已使用過的商品

關於商品破損

若商品送達時確認有破損，請盡快與本店聯繫。
聯繫時，為確認情況，我們可能會請您提供以下照片等資料。
・商品整體照片
・破損處照片
・包裝箱照片
・配送標籤照片

確認狀況後，將提供換貨、重新寄送、退款等處理方式。
在處理方式確定前，請妥善保管商品及包裝材料。

商品未送達時

出貨完成後，若超過通常預計送達期間仍未收到商品，請先使用出貨完成通知郵件中所載的追蹤號碼確認配送狀況。
若疑似配送途中遺失，本店或配送公司將調查配送狀況。
確認調查結果後，將視情況提供重新寄送、退款等處理方式。

關於誤配送

若收到與訂購內容不同的商品，請與本店聯繫。
若確認為本店誤配送，換貨、重新寄送等必要費用將由本店負擔。

關於重新寄送

若因以下顧客個人因素導致商品退回本店，重新寄送所需的運費可能需由顧客負擔。
・配送地址輸入錯誤
・長期不在
・拒收
・未完成通關手續
・未支付關稅・進口稅等費用
・其他因顧客因素導致無法配送的情況

若希望重新寄送，請與本店聯繫。

諮詢

關於台灣直接配送的諮詢，請透過 HIDEO WAKAMATSU 官方線上商店的詢問表單與我們聯繫。
支援語言：日文 / 繁體中文
台灣以外海外地區配送相關諮詢，原則上請洽 Buyee 客服窗口。

HIDEO WAKAMATSU 詢問表單

※配送條件、運費、對象商品、配送方式等內容可能不經預告而有所變更。
※下單時，請確認商品頁面及結帳畫面中所顯示的最新資訊。

Buyee Cart 是一個供日本以外的顧客購物的系統。

步驟01

從日本網店選擇您想要的商品後， 請將它們加入螢幕上顯示的 Buyee 購物車中。

步驟02

登入或免費完成會員註冊。您可以註冊 您的收貨地址或付款資訊等詳細資訊。

步驟03

我們提供多種付款方式。
付款確認後，Buyee 將代您購買商品。
如需新增保險，請將保險與商品價格一同支付。

步驟04

商品到達 Buyee 倉庫後，您將收到店鋪通知。
我們提供多種配送方式，請選擇最適合您需求的配送方式。
您也可以選擇各種可選服務。

步驟05

在此步驟中，您將支付國內運費、國際運費以及其他用戶可選服務的費用。
國內運費：從日本店鋪出貨至 Buyee 倉庫的運費。
國際運費：從 Buyee 倉庫出貨至您指定的海外配送地點的運費。

從日本發貨後，至少需要 2 天才能送達。
注意：配送時間可能有所不同。

PayPal

在「我的主頁」的付款方式選擇畫面上，選擇「PayPal」選項。 PayPal 會在交易前要求用戶進行驗證。
選擇 PayPal 作為付款方式後，請依照 PayPal 的說明驗證您的交易。
Buyee 會在您贏得拍賣或下訂單時自動從您的 PayPal 帳戶扣款。 ※除非您贏得拍賣或下訂單，否則 Buyee 絕不會自動向您扣款。

此外，在以下情況下，Buyee 將在確定價格後與您聯繫，並要求您在方便時付款。
・您處於第二次付款階段（國內和國際運費及其他費用）
・需要進行不定期付款

【條款與條件】
如果您在 Buyee 註冊的國家或包裹的目的地國家/地區與您在 PayPal 帳戶中註冊的國家/地區不同，您的 PayPal 付款可能會被拒絕。
如果您從美國訂購，如果您的城市、州和郵遞區號不一致，您的付款可能會被拒絕。
費用以日元以及您在「我的頁面」中的「使用者資訊」中註冊的國家/地區的貨幣列出。
您的付款貨幣將由您的 PayPal 帳戶所在的國家/地區決定。
如果該貨幣與 Buyee 不相容，您的付款將以美元支付。
您需要在其網站上建立 PayPal 帳戶，然後才能在 Buyee 使用。
⇒在此註冊

信用卡

在您的「我的主頁」的付款方式選擇畫面上，選擇「信用卡」選項。
我們接受 VISA、Mastercard、JCB 和中國銀聯。
我們只接受中國銀聯的信用卡。借記卡不接受。
在付款畫面上，請選擇您的信用卡類型，並輸入 姓名、卡號和有效期限，然後繼續。
我們所有客戶的信用卡資訊均受 SSL（業界標準加密方法）保護，以確保所有傳輸的安全。

Buyee 將在您贏得競價或下單後立即自動從您的信用卡中扣款。
※除非您贏得競價或下單，否則 Buyee 絕對不會自動扣款。
此外，在以下情況下，Buyee 將在確定價格後與您聯繫，並要求您在方便時付款。
・您處於第二次付款階段（國內和國際運費）
・需要不定期付款

【條款與條件】
付款必須一次付清。
費用以日元以及您在「我的頁面」中註冊的使用者資訊中所用國家/地區的貨幣列出。
您的付款貨幣將取決於您信用卡的發卡國家。
如果該貨幣與 Buyee 不相容，您的付款將以美元支付。
您的費用結算時間取決於您的信用卡到期日。
請聯絡您的信用卡公司以了解更多資訊。

支付寶

在「我的主頁」的付款方式選擇介面，選擇「支付寶」選項。 支付寶會在交易前要求用戶進行驗證。
選擇支付寶作為付款方式後，請按照 支付寶的說明驗證您的交易。
支付寶用戶只能使用人民幣付款。
您需要在支付寶網站上建立帳戶， 然後才能在Buyee上使用。
⇒在此註冊

Buyee 錢包

此付款方式僅適用於商品價值超過 90 萬日圓（不含手續費等）的競標和訂單。
請在結帳時選擇「使用 Buyee 錢包付款」。
您可以透過 Wise 的匯款服務將資金存入您的 Buyee 錢包。
在透過 Wise 進行轉帳之前，請先在 Buyee 錢包申請存款。
透過 Wise 轉帳時，您可以指定最終存入您 Buyee 錢包的日圓金額。
請注意，外幣兌換日圓的匯率以及任何轉帳費用均由 Wise 計算，並由客戶承擔。請務必在轉帳時查看 Wise 上的詳細資訊。
此外，請注意，資金從 Wise 轉入 Buyee 錢包可能會有延遲。我們建議您在出價或下單前儘早啟動轉帳。

使用 Buyee 錢包進行出價或下訂單時，金額將從您的 Buyee 錢包餘額中扣除，並顯示為「出價/下單」。
如果您成功贏得拍賣或訂單被接受，相應的金額將從您的餘額中正式扣除。
但是，如果您未能贏得拍賣，或您的訂單未被接受，或者最終成交價低於出價或訂單金額，則差額或未成功出價或訂單的金額將在您的帳戶中被保留為「待處理」狀態。
「待處理」狀態的金額可依您的選擇在7天內處理（返還至餘額或退款）。 如果您未選擇，該金額將在第8天自動退還至您的Buyee錢包餘額。
未使用的Buyee錢包餘額將在存款申請中指定的自動退款期限到期後，透過您的Wise帳戶退還。
⇒ 點擊此處查看 Buyee 錢包的詳細使用說明

【條款與條件】
* Buyee 錢包與其他付款方式不可同時用於 同一次付款。
* 您不可使用 Buyee 錢包進行第二次付款 （例如，國內/國際運費）或其他 付款。
⇒ 點擊此處申請充值並查看Buyee錢包餘額

Buyee積分

* 注意
自2021年7月1日（日本時間）起，部分顧客將無法購買或使用Buyee積分。

受影響顧客：
・上述日期後新註冊的顧客。
・截至上述日期，Buyee積分餘額為0的顧客。
・在上述日期後，使用Buyee積分，積分餘額變成0的顧客。

結帳時選擇「使用Buyee積分支付」。
Buyee積分可使用信用卡購買，最低500點起。 以1積分為單位。
Buyee積分兌換1日圓。
如果您使用 Buyee 積分時積分不足，您可以 購買額外積分。

當您贏得拍賣時，客戶指定的金額將自動從積分餘額中扣除。
從出價到拍賣結束，積分將被保留，除非您贏得競價，否則不會扣除您的積分。

請注意，在拍賣中，保留的積分直到拍賣結束才會解鎖。
下訂單時，積分將在您發送訂單請求時扣除。
如果您的購買未完成，您的積分將退回到您的餘額中。
在支付第二筆款項（例如國內/國際運費）或其他款項時，您可以根據需要使用 Buyee 積分付款。

【條款與條件】
Buyee 積分與其他支付方式不可同時使用。 一次付款。
請注意，您無法從日本、美國或 台灣購買 Buyee 積分。
使用信用卡付款時，付款貨幣將根據您在 Buyee 的註冊信息，由發卡機構決定。 如果該貨幣與 Buyee 不相容，您的付款將以美元支付。
⇒點擊此處購買 Buyee 積分並查看餘額。

所有付款方式的條款與條件

出貨日期

商品到達我們的倉庫後，我們將在您支付包裹運費後將其運送至 您的地址。
發貨時間取決於運送方式和收貨地址。
請參閱我們的指南，以了解預計出貨時間。

發貨時間取決於運送方式和收貨地址。
請參閱我們的指南，以了解預計出貨時間。
>→點擊此處查看我們的運送方式指南 *根據海關規定，運輸時間可能會更長。

運費

運費包含國內運費和國際運費

此費用涵蓋從店舖到Buyee日本倉庫的運費。國內運費由Buyee代表顧客預付給店家。
國內運費依包裹的重量、尺寸、 原產地和運輸方式而有所不同。通常，價格在 150 日元到 1,500 日元之間。
一般來說，我們要求商店使用帶有追蹤資訊的運輸方式， 以最大程度地降低包裹在運輸過程中遺失的風險。
如果商店提供的運送方式不帶追蹤訊息，我們可能會 要求其更換為帶有追蹤資訊的運輸方式。
因此，即使是「免運費」的商品，也可能由於運輸方式的變更而產生國內運費。
出於包裹管理的目的，我們可能需要處理每筆訂單， 即使是從同一家商店購買的訂單，因此每筆訂單都可能產生國內運費。

這是從 Buyee 倉庫到我們客戶的運費。
國際運費是根據重量和尺寸計算的， 因此，在商品到達倉庫並準確確定重量和尺寸之前，我們無法向客戶提供國際運費資訊。 國際運費將根據所使用的運輸方式、 包裹的重量和尺寸、運輸公司和其他 因素而有所不同。
雖然這些只是估算值，但您可以使用
國際運費模擬器計算近似的國際運費。 考慮購買大件包裹（保險桿、輪胎等）的客戶， 可能會遇到國際運費估算工具中報價的差異。另請參閱 超大包裹運送指南中的資訊。

這是一個國際運費估算工具。您可以查看 國際運費和送達時間。
※此估算工具僅供參考，不保證 國際運費。
使用國際運費模擬器 前往國際運費報價頁面

關於訂單取消、退換貨

Buyee 會在客戶下單後代為購買商品，因此，訂單一旦下單，原則上無法取消。已申請。
如有任何以下情況， 請根據Buyee提供的 “補償計劃” 進行相應的處理。

若商品顏色、尺寸、數量等有差異

原則上，買家申請退換貨 是無法接受的。
如果您申請了“標準方案”或“驗貨方案”，並且 確認店舖寄出的商品有明顯 尺寸、顏色、數量等差異，Buyee 原則上將 提供退款作為補償。
但是，無法透過標籤等確認商品尺寸或顏色的商品，以及無法在未打開包裝的情況下確認商品內容的商品， 將不予補償，因為 Buyee 無法在驗貨過程中確定商品是否有誤。

如果商品有問題

原則上，我們不接受損壞商品的賠償。
如果您申請了“標準方案”或“保價配送方案”，並且在檢查時發現運輸過程中意外造成的損壞，Buyee 原則上將退款作為賠償。

原則上，我們不接受損壞商品的賠償。
如果您申請了“標準方案”或“檢查方案”，並且我們在檢查時發現任何明顯損壞，例如撕裂或污漬，Buyee 原則上將退款作為賠償。
但是，Buyee 不會檢查產品的運作情況，因此 電器故障等情況不予賠償。

如果未收到產品（因運送過程中的意外造成的損失）

原則上，我們不接受丟失產品的賠償。
如果您申請了“標準方案”或“保價配送方案”，並且您的訂單因運輸過程中的意外而丟失，Buyee 原則上將提供退款作為賠償。