品質承諾
TSA 鎖
什麼是 TSA 鎖？
根據行李箱的預期用途選擇其設計和功能。
TSA 鎖是最常見的鎖類型，適用於
HIDEO WAKAMATSU 行李箱。自
9/11恐怖攻擊以來，作為反恐措施，在美國機場（包括
夏威夷、關島和塞班島）托運行李均需接受檢查。
如果使用TSA鎖以外的其他方式鎖住的行李箱，在X光檢查後被懷疑含有可疑物品，
則鑰匙可能會被毀壞，行李箱也可能被打開。
因此，航空公司建議不要鎖上托運行李。但是， 使用經美國運輸安全管理局
(TSA) 批准的特殊鑰匙，
無需破壞鎖即可進行檢查（解鎖），因此您可以將其 保持鎖定狀態。
*數位鎖上的鑰匙孔供機場工作人員緊急解鎖。因此，即使有鑰匙孔，
也不會包含鑰匙。
數位鎖定
採用數位鎖
HIDEO WAKAMATSU 採用數位鎖， 解決了像圓柱鎖一樣丟失鑰匙帶來的麻煩。數位鎖 可以用您指定的數字解鎖，結構簡單， 沒有突出部分，因此不太可能造成 意外傷害。
如何設定解鎖號碼
如何使用 TSA 鎖
1. 將撥盤旋轉至解鎖號碼。
2. 沿箭頭指示方向滑動解鎖
按鈕，鬆開拉鍊 並允許拉鍊打開和關閉。
A型拉鍊
如何更改解鎖號碼
產品出貨時，解鎖號碼設定為「0-0-0」。
1.
使用尖頭工具，輕輕按下撥盤旁的重設按鈕， 直到聽到咔噠聲停止。
2. 將撥盤改為 所需的號碼。
3.
依照圖中箭頭方向按下解鎖按鈕。當重置按鈕返回到原始位置時，設定完成。
*請注意， 如果按下重置按鈕用力過猛，可能會損壞鎖扣，並且
即使按下解鎖按鈕，重置按鈕也可能無法重設。
在這種情況下，請聯絡您購買該產品的商店。
*更改後，除步驟2中指定的號碼外，其他號碼將無法開啟。請注意，不要忘記新的解鎖號碼。如果您想再次更改解鎖號碼，請確保撥號盤與解鎖號碼匹配，然後按照上述說明操作。如果解鎖號碼不同，重置按鈕將無法運作。
*機場檢查員使用鎖上的鑰匙孔來解鎖行李箱；本產品不包含鑰匙。
B型拉鍊
如何更改解鎖號碼
1. 將鎖定桿滑至“SET”位置。
2. 輸入所需的 號碼。
（該密碼將作為您未來的解鎖號碼。）
3.
要完成設置，請將鎖定桿滑回原位（OFF）。
更改後，除步驟2中指定的數字外，其他數字將無法開啟。請注意不要忘記新的解鎖號碼。如果您想再次更改號碼，請確保撥盤與解鎖號碼匹配，然後按照上述說明操作。如果解鎖號碼不同，控制桿將無法移動。
*控制桿難以移動，以免發生故障。移動時請小心，以免受傷。
*產品出廠時，解鎖號碼設定為「0-0-0」。
*鎖上的鑰匙孔供機場檢查員解鎖行李箱；本產品不附鑰匙。
C 型拉鍊
如何更改解鎖號碼
1. 將撥盤旋轉至解鎖號碼。
2. 使用尖頭工具
輕輕按下鎖側面的重置按鈕
直至其發出咔嗒聲並停止。將撥盤旋轉至所需的號碼。
（該密碼將作為您未來的解鎖號碼。）
3.
沿圖中箭頭方向滑動解鎖按鈕。當重置按鈕返回到原始位置時，設定完成。
*即使您反向滑動解鎖按鈕， 號碼設定也無法完成（重置按鈕不會
恢復到原始位置）。請確保沿箭頭方向滑動。
*更改後，除了步驟2中指定的號碼外，其他號碼將無法開啟。請注意不要忘記
新的解鎖號碼。
*如果您想再次更改號碼，
請將其與當時有效的解鎖號碼匹配，
然後按照上述步驟操作（除非您先將其與解鎖號碼匹配，否則將無法更改）。
*鎖上的鑰匙孔 供機場檢查員解鎖行李箱；本產品不附鑰匙。
*產品出廠時，解鎖號碼設定為「0-0-0」。
*請勿用力按壓
重置按鈕。如果按下解鎖按鈕後，重置按鈕仍未重位，則可能是卡住了。在這種情況下，請
移動重置按鈕使其重設。
D 型拉鍊
如何更改解鎖號碼
1. 將撥盤旋轉至解鎖號碼。
2. 使用尖頭工具
輕輕按下鎖扣側邊的重置按鈕，
直至聽到咔噠聲停止。將撥盤旋轉至所需的號碼。
（此組合碼將作為您未來的解鎖碼。）
3.
沿圖中箭頭方向滑動解鎖按鈕。當重置按鈕返回到原始位置時，設定完成。
*請勿過度用力按壓重置按鈕。如果按下解鎖按鈕後重置按鈕仍未返回，則可能是卡住了。在這種情況下，請移動重設按鈕使其返回。
*更改後，除步驟2中指定的數字外，其他數字將無法開啟。請注意不要忘記新的解鎖碼。如果您想再次更改號碼，請確保將撥盤與解鎖碼匹配，然後按照上述說明操作。如果解鎖碼不同，重置按鈕將無法運作。
*產品出廠時，解鎖碼設定為「0-0-0」。
框架類型
如何更改解鎖號碼
1. 請按下鎖底部的解鎖按鈕開啟行李箱。 按照箭頭方向操作。
*
鎖上的鑰匙孔供機場安檢人員使用， 解鎖箱門，此孔不常用。
本產品不含鑰匙。
2. 使用尖頭工具，輕輕按下鎖背面的重設按鈕 直到聽到喀嚓聲停止。
3.撥打所需的號碼。
4. 依照圖中箭頭方向按下解鎖按鈕。
當重置按鈕回到原始位置時，設定完成。
*您購買的解鎖號碼為「0-0-0」。如果您想將解鎖號碼變更為您自己的解鎖號碼，請按照以下步驟操作。
如何上鎖
若要關閉鎖，請將鎖的頂部鉤在框架主體上，然後 垂直按壓至聽到喀嚓聲。
*如果鎖不合適， 請確保鎖號正確。鎖上的撥號盤
可能與正確號碼不同。
*此後，
鎖只能使用設定的號碼組合解鎖，因此 請小心不要忘記解鎖號碼。如果您想
再次更改號碼，請確保撥號盤與解鎖號碼匹配，
然後按照上述說明操作。如果號碼 不同，則無法變更解鎖號碼。
（您無法完成 步驟2。 ）
掛鎖類型
如何更改解鎖號碼
1.
使用細長物體（例如筆尖或一字螺絲起子）沿著下方箭頭方向旋轉開關桿。
2. 對齊鎖定側面確認視窗中的數字。
3.
將開關桿恢復到原始位置，完成PIN碼設定。
*鎖上的鑰匙孔供機場安檢人員解鎖行李箱；本產品不附鑰匙。
*產品出貨時，解鎖碼設定為「0-0-0」。
*圖片僅供參考；形狀可能與實際產品不同。
撥號鎖類型
如何更改解鎖號碼
1. 將解鎖撥盤旋轉至 0-0-0 位置，並向上拉起 U 型掛鉤。
2. 將 U 型掛鉤逆時針旋轉 90°，並將其 突出部分插入凹槽。
3. 將 U 型掛鉤進一步推入，並 逆時針旋轉 90°。
*如果推入太淺， 將無法旋轉 90°。
*請勿旋轉超過 90°，
否則可能會造成損壞。
4. 將刻度盤設定為所需的 數字。
5. 將 U 型掛鉤放回原位。
*此後，鎖只能使用設定的數字組合解鎖，因此請務必記住解鎖號碼。
如果您想再次變更解鎖號碼，請將撥號盤與解鎖號碼進行配對。如果數字不同，則無法變更解鎖號碼。
（您無法完成步驟 3。 ）
*鎖上的鑰匙孔供機場檢查員使用，
解鎖行李箱；本產品不附鑰匙。
*鎖的實際形狀可能與圖示略有不同。
如果您忘記了撥號鎖號碼或無法解鎖。
撥號盤號碼可以更改為從000到999的1000個數字中的任一個。*初始設定為“0-0-0”。
如果您不知道 號碼，而且您的行李箱無法打開，您需要嘗試1000個 不同的號碼，範圍從000到999。
請注意，如果 鎖本身損壞，即使您使用正確的撥號號碼， 也可能無法解鎖。
在這種情況下，請透過以下諮詢表與我們聯絡。
如何打開拉鍊式行李箱
掛鎖類型
1. 將撥盤旋轉至解鎖號碼。
*產品出貨時，解鎖號碼設定為「0-0-0」。
2.
沿箭頭指示方向滑動解鎖按鈕， 鬆開拉鍊頭， 然後打開和關閉拉鍊。
*機場安檢人員使用鎖上的鑰匙孔解鎖行李箱；本產品不附鑰匙。
*鎖的實際形狀可能與圖示略有不同。
撥號鎖類型
1. 將撥號盤旋轉至解鎖號碼。
*產品出貨時，解鎖號碼設定為「0-0-0」。
2.
沿箭頭指示方向滑動 解鎖按鈕，鬆開拉鍊頭，然後打開和關閉拉鍊。
將解鎖按鈕向左滑動，左上方的滑桿將會脫落。
將解鎖按鈕向右滑動，右上方的滑桿將會脫落。
*鎖的實際形狀可能與圖示略有不同。
保固
日本境外服務
如果您使用“Buyee”購物車購物，請聯絡“Buyee”。
請聯絡「Buyee」。
請聯絡 點此
日本境內服務
| 〇 維修保固範圍 | ✕ 不在維修保固範圍內 |
|---|---|
|
・鎖與鑰匙損壞
*框架變形可能無法恢復到購買時的原始狀態。
|
・修復刮痕和去除污垢
*主體上的裂痕或凹痕無法修復。
|
・本網站銷售的行李箱，部分商品自出貨日起一年內可享有免費維修保固。
如在正常使用過程中出現任何故障， 我們的維修部門將提供免費維修。
請放心購買後的維修等售後服務。
• 保固期內僅限一次免費維修，超過兩次維修將收取費用。
•
購買日起一年後，維修將收取費用。 •
行李箱的維修零件，我們會在停產後約五年內進行維修。
•
請注意，根據維修零件的庫存和採購情況，可能無法進行維修。
•
我們的行李箱專為旅行而設計，因此因運輸衣物和日常用品以外的物品而過度使用，或商務用途，可能不在保固範圍內。
• 保固卡將由本公司收回（並保管）。
•
我們不只銷售零件。
• 日本境外不提供保固。
•
免費維修僅限於產品可重複使用的範圍內。
即使是享有一年免費維修保固的產品，在以下情況下的維修，也將收取費用或無法維修。
・主體（外殼部分）維修 此零件不可修復，因此 不在保固範圍內。
・拉鍊維修
可能需要付費維修。在這種情況下，我們將提供估價，並在徵得您的同意後進行維修。
・已過保固期的產品
・因故意或不當使用而造成的損壞或故障
・因過度壓力而造成的損壞或故障・因客戶維修或改裝而造成的損壞或故障
・因火災、水災、地震或雷擊等天災而造成的損壞或故障
・因使用過程中出現的外觀變化或因使用時間而產生的變化
（刮痕、污漬、磨損、變色等） 由於材料特性而造成的
・保固證書遺失的情況
・需要更換耗材的情況
・因不當操作而造成的故障和損壞，例如
運送過程中掉落或購買後搬運時
・因
不正確使用，或對相關產品進行過改裝、調整或零件更換的情況
(**) 關於運輸造成的損壞
如果您的行李箱在您使用的運輸公司（空運、海運、快遞等）運送過程中損壞，您可能有權獲得賠償。
如果您在收到行李箱後發現問題， 請立即聯絡相應的運輸人員。
請注意，超過一定時間後， 您可能不再有資格獲得賠償。
如果您將行李箱留在飛機上，請務必在到達機場的轉盤處取回時檢查其是否損壞。
如有損壞，請聯絡機場櫃檯，並取得航空公司簽發的「損壞證明」。
在這種情況下，您可以向
航空公司獲得賠償（返還後，維修將在零售商處進行，費用由航空公司承擔）。
但是，請注意，如果您沒有獲得此 “損壞證明”，您將無法向
航空公司獲得賠償。
關於符合條件的產品
符合一年保固條件的產品將在產品頁面上標明「一年保固」。
*部分產品（例如
促銷商品）不包含保固。在這種情況下，產品頁面上不會
提及「一年保固」。請查看 每個產品頁面。
對於符合資格的產品，行李箱上會貼有「一年免費維修」標籤。該標籤貼在產品本身上，因此請務必在收到產品時查看。
請攜帶此保固卡並聯繫
下方列出的維修聯絡電話提出維修申請。我們將在產品出貨之日起一年內免費維修產品。
請注意，如果您遺失保固卡，我們將無法接受您的申請。
維修諮詢
本網站購買產品的維修
協和株式會社
| 營業時間 |
|---|
|
9：00～12：00 13：00～17：00 （週六、週日、假日、年末年初除外。） |
| 電話 |
| 0120-415-991 *請依照語音指示撥打號碼 4. |
| 郵件 |
| info@kyowa-bag.com |
*請告知我們，您需要維修從 HIDEO WAKAMATSU 網上商店購買的行李箱。
非本站購買產品的維修
*非本站購買的產品不享受 一年保固。
我們接受維修；請使用以下表格與我們聯絡。
*我們目前收到大量諮詢， 難以透過電話聯絡您。
請透過
聯絡表格聯絡我們。
我們將按順序回覆。
・根據
您諮詢的內容，我們可能會透過 電子郵件以外的方式回覆您。
・根據內容，我們可能需要一些時間才能回覆。
輪子保固 5 年
根據產品不同，我們提供 5 年輪子保固。
自購買日起 5 年內，我們提供一次性免費輪子維修服務。
請參閱產品頁面，查看符合條件的產品清單。
*如果您的行李箱在正常使用過程中因故障或輪子磨損而難以移動，
我們將免費維修，包括零件費用。
*客戶需負擔產品維修時的單程運費。
*請將保固標籤與維修後的物品一起寄回。
*保固僅限一次性使用， 5 年內自購買日起。
關於運費
將產品寄送維修時，請僅支付單程運費。維修完成後，我們將承擔維修費用和退回產品的運費。
免費維修範圍
免費維修範圍持續到產品恢復使用為止。 維修僅限於恢復鎖、滑動把手和其他機構的功能。 請注意，我們無法修復任何破裂或損壞的主體。
為了長時間使用您的行李箱…
請避免以下行為，這些行為可能會損壞您的行李箱。
・在行李箱上裝載過多行李或在行李箱上放置過重物品
・在不平坦的路面或樓梯上行駛（上樓梯時請提起頂部手柄等）
・關鍵零件使用不當
・打開和關閉行李箱時可能會夾住衣物。
・攀爬或坐在行李箱上
・沙、灰塵、繩子等纏繞在輪子上
・將行李箱放置在可能移動的地方
・被水嚴重浸濕
・放置在極熱或潮濕的地方
・酸鹼度過高， 接觸火源
・使用含有溶劑的產品（例如 稀釋劑或噴霧清潔劑）進行清潔