PANDUAN MEMBELI-BELAH
Terima kasih kerana mengakses Laman Web Rasmi Jenama Kyowa.
Halaman ini mengandungi maklumat tentang membeli-belah dalam talian,
jadi sila baca sebelum membuat pembelian anda.
- BAHASA INGGERIS
- JEPUN
Perkhidmatan penghantaran untuk pesanan di luar Jepun
Kedai kami menggunakan perkhidmatan "Pembeli" apabila menghantar produk ke luar negara. Sila gunakan " Buyee ".
"Pembeli" ialah perkhidmatan di mana apabila anda mengakses kedai kami dari luar negara, troli pesanan luar negara dipaparkan dan
anda boleh menggunakan troli ini untuk membuat pembelian bagi pihak anda.
Dengan perkhidmatan ini, anda boleh menggunakan sokongan pelanggan berbilang bahasa, kaedah pembayaran antarabangsa dan penghantaran ke setiap negara dan wilayah.
Sila hubungi "Pembeli" untuk arahan penggunaan dan bayaran perkhidmatan.
Kedai kami menyokong perkhidmatan penghantaran ke luar negara, tetapi kami tidak menghantar terus dari kedai kami. Terima kasih atas pemahaman anda sebelum membeli.
Sebelum menggunakan Buyee, pastikan anda membaca " Panduan Pengguna " sila sahkan. Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang yuran penggunaan atau perkhidmatan,
sila hubungi Buyee. Untuk pertanyaan, sila hubungi Klik di sini
Perkhidmatan dalam Jepun
Mengenai hari perniagaan
Membeli-belah dalam talian di laman web kami membolehkan anda membuat pesanan 24 jam sehari.
Sila ambil perhatian bahawa kami ditutup pada hari Sabtu, Ahad, cuti umum dan cuti akhir tahun dan Tahun Baru, jadi mungkin terdapat sedikit kelewatan dalam memproses pesanan sebelum dan selepas hari tersebut.
Pesanan dan pertanyaan yang diterima semasa cuti akan dijawab secara berurutan dari hari perniagaan berikutnya.
Mengenai produk tersenarai
Spesifikasi produk yang disenaraikan di laman web ini tertakluk kepada perubahan tanpa notis kerana penambahbaikan.
Walaupun kami sangat berhati-hati dalam memaparkan warna produk kami, warna sebenar mungkin berbeza sedikit bergantung pada tetapan monitor PC atau telefon pintar anda.
Kami menghargai pemahaman anda terlebih dahulu.
Mengenai harga yang disenaraikan
Tapak web ini menggunakan ungkapan berikut merujuk kepada "paparan jumlah cukai penggunaan", yang telah diwajibkan sejak April 2004.
Jumlah amaun yang dipaparkan: 00,000 yen
Mengenai kaedah pembayaran
Mengenai pembayaran kad kredit
Apabila pembayaran anda disahkan, anda akan menerima pemberitahuan e-mel mengenai kelulusan pembayaran kad kredit.
E-mel akan dihantar dari alamat GMO Epsilon, Inc. (sendonly@epsilon.jp), jadi sila sediakan persekitaran penerimaan e-mel anda terlebih dahulu supaya anda boleh menerima e-mel daripada alamat ini.
Pembayaran akan dipindahkan secara automatik daripada akaun anda yang ditetapkan mengikut terma dan syarat ahli kad anda.
Semasa membuat pesanan, sila pilih pembayaran kad kredit dan masukkan maklumat yang diperlukan.
Pilihan pembayaran : Bayaran sekali gus, bayaran pusingan, bayaran ansuran (3 kali) *Kad Diners tidak boleh menerima bayaran secara ansuran. Sila ambil perhatian bahawa.
Tarikh pembayaran: Tarikh pembayaran syarikat kad kredit anda
Laman web ini menerima pembayaran melalui perkhidmatan dalam talian. Laman web ini menggunakan SSL, protokol penyulitan standard Internet, untuk memastikan tahap keselamatan yang tinggi untuk semua maklumat komunikasi, termasuk nombor kad kredit. Sila berasa bebas untuk menggunakannya.
*Sila ambil perhatian bahawa bergantung pada keputusan saringan, dsb., anda mungkin tidak menerima kelulusan daripada syarikat kad kredit anda.
Sebelum memproses pesanan anda, syarikat kad kredit anda mungkin memaparkan "skrin pengesahan identiti". Ini ialah perkhidmatan keselamatan yang mengesahkan bahawa kad itu digunakan oleh pemegang kad kredit dan memastikan keselamatan pelanggan.
Jika anda tidak mengetahui kata laluan pengesahan identiti anda, sila hubungi syarikat kad kredit anda dengan nombor kad kredit yang disenaraikan di belakang kad anda.
Kad kredit selain yang atas nama anda tidak boleh digunakan.
Sila semak dengan syarikat kad kredit anda terlebih dahulu mengenai had penggunaan kad. Resit kad kredit (slip jualan) tidak boleh dikeluarkan kerana pembayaran dibuat secara dalam talian.
Hanya nota penghantaran yang dikeluarkan oleh kami akan dihantar bersama produk atau melalui pos, jadi sila semaknya. Untuk butiran tentang menggunakan kad kredit anda, sila semak penyata anda daripada syarikat kad kredit anda atau perkhidmatan penyata dalam talian syarikat kad kredit anda.
Mengenai penyelesaian di kedai serbaneka
Apabila pembayaran anda disahkan, anda akan menerima pemberitahuan e-mel penyelesaian di kedai serbaneka.
E-mel akan dihantar dari alamat GMO Epsilon, Inc. (sendonly@epsilon.jp), jadi sila sediakan persekitaran penerimaan e-mel anda terlebih dahulu supaya anda boleh menerima e-mel daripada alamat ini.
1. Cara membayar di Lawson (Loppi)
Untuk membuat pembayaran di kedai Lawson, anda memerlukan "nombor penerimaan anda (6 digit) dan nombor telefon atau nombor pengendalian". Apabila membuat pembayaran anda, sila ingat untuk menerima "resit", kerana anda akan diberikan satu sebagai pertukaran.
Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang cara menggunakan Loppi, sila hubungi pusat khidmat pelanggan melalui penerima telefon yang disertakan bersamanya.
2. Cara membuat pembayaran di FamilyMart (Famiport)
Untuk membuat pembayaran di kedai FamilyMart, anda memerlukan "kod syarikat (5 digit)" dan "nombor pesanan (12 digit)" yang disediakan oleh kedai tempat anda membeli produk tersebut. Sila tunjukkan "tiket permohonan" yang dikeluarkan oleh Fami Port kepada juruwang dan buat pembayaran. "Tiket permohonan" sah selama 30 minit.
Selepas pembayaran, kami akan memberikan anda "penyata pengendalian dan resit (salinan pelanggan)", yang anda harus simpan di tempat yang selamat.
3. Cara bayar di 7-Eleven
Untuk membuat pembayaran di kedai 7-Eleven, anda perlu sama ada mencetak "Slip Pembayaran Beli-belah Internet" dan membawanya ke kedai, atau menulis tangan "Nombor Slip Pembayaran (13 digit)" pada memo dan memberitahunya di kedai.
Sila bayar secara tunai di mesin tunai sebelum tarikh akhir pembayaran.
Pembayaran boleh dibuat di mana-mana kedai 7-Eleven.
4. Cara membayar di Seicomart (Stesen Kelab)
Untuk membuat pembayaran di kedai Seicomart, anda memerlukan "nombor penerimaan pembayaran (6 digit)" dan "nombor telefon atau nombor pengendalian."
"Resit" adalah salah satu daripada 3 tiket permohonan yang dicetak selepas mengendalikan stesen kelab.
Mengenai pindahan wang melalui bank
| Cawangan penerima | Mitsubishi UFJ Bank, Cawangan Odenmacho, Akaun semasa |
|---|---|
| Nombor akaun | 2290781 |
| Pemegang akaun | カ）キヨウワ |
*Yuran pemindahan akan ditanggung oleh pelanggan.
*Jika bayaran tidak diterima dalam tempoh 10 hari dari tarikh pesanan, pesanan akan dibatalkan secara automatik.
Mengenai jadual penghantaran
Perkhidmatan di luar Jepun
Sebelum menggunakan Buyee, pastikan anda membaca " Panduan Pengguna " sila sahkan.
Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang yuran penggunaan atau perkhidmatan, sila hubungi Buyee. Untuk pertanyaan, sila hubungi Klik di sini
Jika anda membuat pembelian menggunakan troli "Pembeli", sila hubungi "Pembeli".
Perkhidmatan dalam Jepun
| Pembayaran kad kredit | Kami akan menghantar dalam masa 4 hari bekerja selepas mengesahkan pesanan anda. |
|---|---|
| Penempatan di kedai serbaneka | Kami akan menghantar dalam masa 4 hari bekerja selepas pembayaran anda disahkan. |
| Pindahan bank | Kami akan menghantar dalam masa 4 hari bekerja selepas pembayaran anda disahkan. |
Mengenai menentukan tarikh dan masa penghantaran
Pembayaran kad kredit
Sila nyatakan tarikh penghantaran seminggu selepas tarikh pesanan anda.
*Sila nyatakan tarikh penghantaran dalam tempoh satu bulan.
*Sila ambil perhatian bahawa bergantung pada status stok produk, penghantaran mungkin mengambil sedikit masa atau produk mungkin kehabisan stok. Kami pasti akan menghubungi anda dalam kes itu.
*Bilangan hari yang diperlukan untuk penghantaran bergantung pada kawasan destinasi.
Sila ambil perhatian bahawa kami mungkin tidak dapat memenuhi tarikh yang anda tetapkan.
Penyelesaian di kedai serbaneka / pindahan wang melalui bank
Sila nyatakan tarikh penghantaran seminggu selepas tarikh pembayaran yang dijadualkan.
*Sila nyatakan tarikh penghantaran dalam tempoh satu bulan.
*Bilangan hari yang diperlukan untuk penghantaran bergantung pada kawasan destinasi.
Sila ambil perhatian bahawa kami mungkin tidak dapat memenuhi tarikh yang anda tetapkan.
Pindahan bank
Sila nyatakan tarikh penghantaran seminggu selepas tarikh pembayaran yang dijadualkan.
*Sila nyatakan tarikh penghantaran dalam tempoh satu bulan.
*Bilangan hari yang diperlukan untuk penghantaran bergantung pada kawasan destinasi.
Sila ambil perhatian bahawa kami mungkin tidak dapat memenuhi tarikh yang anda tetapkan.
Mengenai penerimaan produk
Pengangkut kurier ialah Sagawa Express. Jika anda tidak hadir, anda akan menerima slip pemberitahuan ketidakhadiran, jadi sila pastikan anda menyemaknya sebelum menghubungi Sagawa Express untuk penghantaran semula.
Sila ambil perhatian bahawa jika anda tidak hadir dan seminggu berlalu tanpa menghubungi Sagawa Express, tempoh penyimpanan mereka akan tamat dan item akan dikembalikan untuk dibatalkan.
Mengenai kos penghantaran
Perkhidmatan di luar Jepun
・ Jika anda membuat pembelian menggunakan troli "Pembeli", anda perlu membayar harga produk,
yuran penghantaran domestik, yuran pembelian proksi Buyee sebanyak 300 yen (setiap pesanan), dan yuran penghantaran antarabangsa.
・ Duti kastam boleh dikenakan ke atas produk yang dibeli bergantung pada undang-undang negara destinasi.
Pelanggan bertanggungjawab untuk melengkapkan prosedur pelepasan kastam seperti membayar duti kastam.
Untuk butiran, sila hubungi "Pembeli", pejabat kastam tempatan, syarikat penghantaran, dsb.
※Penghantaran mungkin tidak boleh dilakukan bergantung pada negara/rantau.
Perkhidmatan dalam Jepun
Bayaran penghantaran adalah percuma untuk pesanan berjumlah 5,000 yen atau lebih. (*Kecuali beberapa produk)
Bayaran penghantaran akan dikenakan secara berasingan jika jumlah pembelian kurang daripada 5,000 yen.
Senarai bayaran penghantaran
| 北海道 | 1001円 |
|---|---|
| 青森・岩手・秋田 | 859円 |
| 宮城・山形・福島 | 705円 |
| 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨 | 572円 |
| 新潟・長野 | 760円 |
| 岐阜・静岡・愛知・三重 | 682円 |
| 富山・石川・福井 | 946円 |
| 滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 | 847円 |
| 徳島・香川・岡山・広島・山口・島根・鳥取・愛媛・高知 | 1056円 |
| 福岡・佐賀・長崎・大分 | 1134円 |
| 熊本・宮崎・鹿児島 | 1189円 |
| 沖縄 | 1320円 |
Penghantaran ke pulau terpencil (caj pengangkutan geganti Sagawa Express), senarai
Selain kos penghantaran, caj pengangkutan geganti berikut akan dikenakan ke kawasan yang disenaraikan di bawah.
(Anda akan dibilkan secara berasingan walaupun jumlah keseluruhannya melebihi 5,000 yen.)
Sila ambil perhatian bahawa ini tidak akan termasuk dalam kos penghantaran semasa membuat pesanan.
Setelah kami mengesahkan pesanan anda, kami akan menambah caj berikut pada kos penghantaran dan menghantar e-mel pemulangan kepada anda.
Sila semak jumlah pembayaran di sana.
Walaupun untuk produk dengan penghantaran percuma, hanya bayaran pengangkutan geganti dikenakan.
| 北海道 | 奥尻郡奥尻町 | 1320円 |
|---|---|---|
| 苫前郡羽幌町焼尻（大字）、天売 | 1430円 | |
| 利尻郡、礼文郡 | 1496円 | |
| 宮城 | 石巻市田代浜、大字長渡浜、大字網地浜 | 1177円 |
| 石巻市大字鮎川浜金華山、牡鹿郡女川町江島 | 803円 | |
| 牡鹿郡女川町出島 | 759円 | |
| 塩竈市浦戸石浜、桂島、寒風沢、野々島、朴島 | 759円 | |
| 気仙沼市字外浜、大初平、外畑、廻舘、浦の浜、磯草、亀山、田尻、大向、高井、長崎、中山、浅根、三作浜、横沼、駒形、要害 | 770円 | |
| 山形 | 酒田市飛島 | 814円 |
| 東京 | 大島 | 1804円 |
| 利島 | 1870円 | |
| 新島、御蔵島 | 1947円 | |
| 神津島 | 2233円 | |
| 三宅島 | 2376円 | |
| 八丈島 | 2739円 | |
| 青ヶ島 | 2376円 | |
| 鳥島、南鳥島 | 1694円 | |
| 小笠原村父島 | 2387円 | |
| 小笠原村母島 | 3267円 | |
| 愛知 | 西尾市一色町佐久島 | 605円 |
| 知多郡南知多町日間賀島、篠島 | 1210円 | |
| 三重 | 鳥羽市答志町、菅島町、神島町、坂手町、桃取町、志摩市磯部町渡广野 | 330円 |
| 静岡 | 熱海市初島 | 1705円 |
| 石川 | 輪島市海士町舳倉島 | 495円 |
| 新潟 | 佐渡市、岩船郡粟島浦村 | 1100円 |
| 兵庫 | 姫路市家島町 | 1320円 |
| 沼島 | 2739円 | |
| 島根 | 隠岐郡、中ノ島（海士島）、西ノ島、知夫里島 | 990円 |
| 広島 | 広島市南区似島町 | 990円 |
| 廿日市市宮島町 | 660円 | |
| 福山市走島町 | 1100円 | |
| 豊田郡大崎上島町 | 770円 | |
| 尾道市百島町 | 1100円 | |
| 三原市鷺浦町 | 330円 | |
| 呉市三角島 | 550円 | |
| 呉市豊浜町大字斎島 | 550円 | |
| 岡山 | 瀬戸内市前島、鴻島、大多府島、笠岡市北木島、白石島、真鍋島、飛島、高島、六島、頭島、鹿久居島 | 990円 |
| 岡山市犬島 | 770円 | |
| 玉野市石島 | 660円 | |
| 山口 | 防府市野島、岩国市桂島、周南市大津島、光市小水無瀬島、大水無瀬牛 | 440円 |
| 柳井市平郡 | 1133円 | |
| 熊毛郡上関町祝島、八島、田布施町馬島、平生町佐合島、萩市見島、大生 | 550円 | |
| 大島郡周防大島町笠佐島、前島、浮島、橘島 | 660円 | |
| 下関市六連島、蓋井島 | 660円 | |
| 周南市黒髪島 | 330円 | |
| 香川 | 高松市男木町、女木町 | 550円 |
| 小豆島、小豆島町 | 583円 | |
| 小豆郡土庄町豊島唐櫃、家浦、家浦硯 | 1100円 | |
| 小豆郡土庄町豊島甲生 | 1450円 | |
| 丸亀市広島町立石、江の浦、釜の越、甲路、青木、市井、茂浦 | 550円 | |
| 丸亀市広島町小手島 | 660円 | |
| 香川郡直島町 | 1100円 | |
| 丸亀市手島町 | 660円 | |
| 丸亀市本島町(本島)、本島町(牛島) | 517円 | |
| 仲多度郡多度津町 | 2310円 | |
| 坂出市与島町与島、小与島、櫃石島、岩黒島 | 660円 | |
| 与島町(京阪フィッシャーマンズ) | 2013円 | |
| 観音寺市伊吹町 | 748円 | |
| 三豊市詫間町粟島、志々島 | 462円 | |
| 愛媛 | 松山市門田町、由良町、泊町、中島、野忽那、睦月、元怒和、上怒和、上怒和、上怒和和、上怒和、 | 2255円 |
| 宇和島市九島、百之浦、越智郡上島町 | 2255円 | |
| 松山市安居島 | 1584円 | |
| 宇和島市日振島、戸島、嘉島 | 880円 | |
| 宇和島市津島町竹ケ島 | 913円 | |
| 今治市大三島町、吉海町、伯方町、宮窪町、関前、上島町 | 660円 | |
| 新居浜市大島、八幡浜市大島 | 330円 | |
| 大洲市長浜町青島 | 3300円 | |
| 高知 | 宿毛市沖の島 | 330円 |
| 徳島 | 阿南市伊島町、海部郡牟岐町出羽島 | 880円 |
| 熊本 | 大矢野町湯島、天草市御所浦町 | 660円 |
| 長崎 | 長崎市高島町、西海市大瀬戸町松島 | 825円 |
| 長崎市池島町、壱岐市、対馬市 | 990円 | |
| 五島市、北松浦郡小値賀町、南松浦郡新上五島町、佐世保市宇久町 | 1100円 | |
| 佐世保市黒島 | 550円 | |
| 平戸市度島町 | 753円 | |
| 平戸市大島村 | 880円 | |
| 松浦市鷹島町、今福町、星鹿町 | 770円 | |
| 鹿児島 | 西之表市、熊毛郡中種子町、南種子町、屋久島町 | 2640円 |
| 鹿児島郡三島村、十島村 | 1320円 | |
| 薩摩川内市鹿島町、里町里、上甑町、下甑町 | 1430円 | |
| 出水郡長島町 | 880円 | |
| 奄美市、大島郡龍郷町、宇検村、大和村、瀬戸内町（加計呂麻島以外）、徳之島町、天城町、伊仙町、与論町、喜界町 | 3696円 | |
| 大島郡瀬戸内町加計呂麻島 | 4059円 | |
| 大島郡知名町（沖永良部島）、大島郡和泊町（沖永良部島） | 3696円 | |
| 宮崎 | 延岡市島浦町 | 550円 |
| 大分 | 佐伯市高松浦、日向泊浦、塩内浦、鶴見大島 | 330円 |
| 佐伯市久保浦、石間浦、守後浦、荒網代浦、片神浦 | 275円 | |
| 佐伯市鶴見大字大島 | 440円 | |
| 津久見市大字保戸島 | 671円 | |
| 東国東郡姫島村 | 187円 | |
| 佐賀 | 唐津市神集島、呼子町小川島 | 275円 |
| 鎮西町、肥前町向島 | 385円 | |
| 沖縄 | 沖縄本島 | 2915円 |
| うるま市津堅島 | 3960円 | |
| 南城市知念久高島 | 3091円 | |
| 島尻郡北大東村、南大東村 | 6875円 | |
| 島尻郡粟国村 | 3850円 | |
| 島尻郡渡嘉敷村、座間味村、渡名喜村 | 3630円 | |
| 島尻郡久米島町 | 6765円 | |
| 島尻郡伊平屋村 | 3740円 | |
| 島尻郡伊是名村 | 4840円 | |
| 石垣市 | 6105円 | |
| 西表島 | 5555円 | |
| 八重山郡竹富町字高那、字古見、字南風見沖、字南風見、字上原、字上原、字上原、字上原、字字莁 | 5555円 | |
| 八重山郡竹富町字小浜、字竹富、字黒島、字新城、字鳩間、字波照間 | 6435円 | |
| 八重山郡与那国島 | 6600円 | |
| 宮古島市、宮古郡 | 5995円 | |
| 宮古郡多良間村 | 6545円 | |
| 宮古島市下地来間 | 6270円 | |
| 国頭郡伊江村 | 5005円 |
Polisi pemulangan
Kami mengambil setiap langkah berjaga-jaga untuk memastikan kualiti produk yang kami hantar, tetapi sekiranya anda menerima kuantiti yang salah, produk yang berbeza atau produk yang rosak, kami akan segera menggantikannya dengan produk yang baik.
Jika anda ingin memulangkan item, sila hubungi kami dalam masa satu minggu selepas menerima item dan pulangkan kepada kami.
| HUBUNGI | Kyowa Co., Ltd. Pengurus Laman Web Rasmi Jenama |
|---|---|
| TEL | 0120-415-991(hari bekerja 9:30～17:00) |
| MEL | info@kyowa-bag.com |
| ALAMAT KEMBALI | Kyowa Co., Ltd. Pusat penghantaran Jenama Laman Web Rasmi Jabatan Pemulangan |
|---|---|
| ALAMAT | 〒270-0213 512 Kirigasaku, Noda-shi, Chiba |
Perhatian
Pemulangan dan pertukaran untuk permintaan pelanggan hanya akan diterima jika produk tidak digunakan dan anda menghubungi kami dalam masa satu minggu selepas menerimanya.
Dalam kes ini, pelanggan bertanggungjawab untuk kedua-dua yuran penghantaran pemulangan dan yuran penghantaran semula.
Sekiranya pemulangan, kami akan membayar balik anda sebaik sahaja kami menerima item yang dipulangkan dan mengesahkan pembayaran anda.
Bayaran balik yang dibuat melalui pindahan bank akan dikira sebagai harga produk ditolak yuran pindahan bank.
Kami tidak boleh menerima pemulangan dalam kes berikut:
- Produk dengan inisial, nama, dsb.
- Jika lebih daripada satu minggu telah berlalu tanpa sebarang kenalan
- Produk yang telah menjadi kotor atau rosak atas sebab pelanggan
- Jika barang hilang kerana kesalahan pelanggan
- Produk yang pernah digunakan sekali
