Ｑ．送料はかかりますか？

5,000円以上のご注文で送料無料となります。
ですが、離島につきましては一部ご負担いただくこともございます。ご了承ください。
合計金額が5,000未満の場合、送料がかかります。下記の一覧にてご確認下さいませ。

※離島・一部地域は別途佐川急便中継料金がかかります。
送料無料の商品につきましても、後ほど中継料金を加算させていただきます。

※市町村統廃合などの理由で中継料金に差異が発生することがございます。予めご了承下さいませ。

Ｑ．宅配業者を指定できますか？

申し訳ございませんが佐川急便のみとなっております。ご了承くださいませ。

Ｑ．何日くらいで到着しますか？

お支払方法により発送のタイミングが異なります。
 

カード決済の場合、ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
代金引換の場合、ご注文確認後3日以内に発送いたします。
銀行振込の場合、ご入金を確認後3営業日以内に発送いたします。

発送からお届けの日数は地域により異なります。目安は下記のとおりです。

 【発送からお届けまでの最短日数】
■発送の翌日午前着：
東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
■発送の翌日午後（16時以降）着
青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・新潟・長野・山梨・富山・石川・
福井・愛知・岐阜・静岡・三重・大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
■発送の翌々日午前着
北海道・鳥取・岡山・島根・広島・山口・愛媛・香川・
徳島・高知・福岡・佐賀・長崎・大分・宮崎・鹿児島・熊本
■発送の約1週間後：沖縄
 

【商品の受取について】
宅配便運送業者は佐川急便です。ご不在時には不在連絡票が入りますので、必ずご確認のうえ佐川急便に再配達の連絡をして下さい。
不在のまま連絡なく１週間が経ちますと、佐川急便の保管期限が切れ、返品・キャンセルとなりますのでご注意下さい。
 

Ｑ．海外発送は可能ですか？

別途国際配送料金を頂いておりますが可能でございます。詳しくはお問合せください。

Ｑ．商品を探すにはどうすればよいですか？

画面左側の「タイプからさがす」の項目からご希望のカテゴリをクリック頂き、お探しください。
もしくは画面右の商品検索より、商品カテゴリやキーワードで絞込んでお探しいただくこともできます。

トップ画面下の、「人気アイテム」も是非ご参考頂ければと思います。

Ｑ．クレジットカードは使用できますか？

はい、ご利用いただけます。
 

MasterCard, VISA, AMEX, JCB, Diners をご利用いただけます。
お支払いにつきましては、クレジットカード、銀行振り込み、代金引換をご用意しております。

お支払方法について詳しくは「お支払方法」のページをご確認下さいませ。

Ｑ．返品は可能ですか？

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、数量違い、商品違い、不良品などがございましたら、直ちに良品とお取替えいたします。
商品到着後に必ず内容をご確認いただき、何かありましたら商品到着後1週間以内にご連絡下さいますようお願い申し上げます。
1週間以上経過した場合、対応できかねる場合がございますことご了承下さいませ。

お客様都合による返品・交換は、未使用で、商品到着後1週間以内にご連絡いただいた場合に限りお受けいたします。その場合の返送料はお客様ご負担となります。
ご返送いただいた商品を確認次第、カード請求取消、もしくは銀行振込にて返金させていただきます。
銀行振込での返金の場合の返金額は、商品代から振込手数料を差し引いた金額とさせていただきます。また、代金引換手数料や支払手数料は返金できません。

ただし、下記の場合はお受けできません。
・他店でお買上げになった商品
・イニシャル、お名前などを入れた商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様の責任で紛失した場合
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・ご連絡無く１週間以上過ぎた場合

Ｑ．国産ですか？

主に海外の弊社で管理している工場での製造になります。
国産商品につきましては商品ページにて記載をしておりますのでご確認ください。

Ｑ．故障した場合の修理は可能ですか？

はい、本サイトで取り扱っている商品はアフターケアも承ります。
問い合わせフォームに修理ご依頼用のフォームがありますのでご利用ください。
また、会社概要にございます取扱いブランドの商品につきましては、他店でのご購入であっても
アフターケアを承りますのでご相談ください。

保障について

対象商品に限り、スーツケースに「１年間無料修理」のタグが付属します。
商品発送日より１年間無償で修理を承ります。
通常の範囲でのご使用の中で万一不具合が発生した場合、弊社メンテナンス部にて無償修理をさせていただきます。
なおカードを紛失された場合は承ることができませんので、ご注意下さい。
1年間無償保証の詳細はこちらをご確認ください。

Ｑ．年会費など費用はかかりますか？

一切かかりません。
お買い物に1ポイント1円でご利用いただけるポイントを、商品代金の3％付与させていただいたり、
新着情報をお送りさせていただいております。是非ご利用ください！

Ｑ．ポイントは他のオンラインショップでも使用できますか？

申し訳ございませんが、ポイントは本サイトでのみご利用いただけます。

Ｑ．プレゼント用のラッピングは可能ですか？

可能なものと不可能なものがございます。
ビジネスバッグ、財布・小物類はラッピングが可能です。ご希望の際は備考欄に「ラッピング希望」とご記入下さい。
申し訳ございませんが、スーツケース、ソフトキャリー類はラッピングできません。ご了承下さいませ。

Ｑ．領収書は発行されますか？

ご要望があれば発行し、別途発送させていただきます。
商品と同送できませんため、別途郵便にてお届けさせていただきます。