よくある質問
・発送について
Ｑ．送料はかかりますか？
5,000円以上のご注文で送料無料となります。
ですが、離島につきましては一部ご負担いただくこともございます。ご了承ください。
合計金額が5,000未満の場合、送料がかかります。下記の一覧にてご確認下さいませ。
| 送料一覧 | |
| 北海道 | 983円 |
青森・岩手・秋田 | 843円 |
| 宮城・山形・福島 | 692円 |
| 茨城・栃木・群馬・神奈川・山梨 | 562円 |
| 埼玉・東京 | 497円 |
| 千葉 | 443円 |
| 新潟・長野 | 746円 |
| 岐阜・静岡・愛知・三重 | 670円 |
| 富山・石川・福井・ | 929円 |
| 滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 | 832円 |
| 徳島・香川・岡山・広島・山口・島根・鳥取・愛媛・高知 | 1037円 |
| 福岡・佐賀・長崎・大分 | 1113円 |
| 熊本・宮崎・鹿児島 | 1167円 |
※離島・一部地域は別途佐川急便中継料金がかかります。
送料無料の商品につきましても、後ほど中継料金を加算させていただきます。
| 中継料金一覧 | ||
| 北海道 | 奥尻郡奥尻町 | 648 |
| 苫前郡羽幌町大字焼尻、天売 | 540 | |
利尻郡利尻町、利尻富士町、礼文郡 | 1037 | |
| 宮城 | 石巻市田代浜、大字長渡浜、大字網地浜 | 314 |
| 石巻市大字鮎川浜金華山、牡鹿郡女川町出島、江島 | 357 | |
| 塩竈市浦戸石浜、桂島、寒風沢、野々島、朴島 | 324 | |
| 気仙沼市字外浜、大初平、外畑、廻舘、浦の浜、磯草、亀山、田尻、大向、高井、長崎、中山、浅根、三作浜、横沼、駒形、要害 | 540 | |
| 山形 | 酒田市飛島 | 540 |
| 東京 | 大島 | 1340 |
| 新島 | 1480 | |
| 神津島 | 1761 | |
| 三宅島 | 1600 | |
| 八丈島 | 1900 | |
| 小笠原村父島 | 2344 | |
| 小笠原村母島 | 3208 | |
| 愛知 | 西尾市一色町佐久島 | 162 |
| 知多郡南知多町日間賀島、篠島 | 756 | |
| 三重 | 鳥羽市答志町、菅島町、神島町、坂手町、桃取町 志摩市磯部町渡鹿野島 | 324 |
| 静岡 | 熱海市初島 | 840 |
| 石川 | 輪島市海士町油倉島 | 486 |
| 新潟 | 佐渡市、岩船郡粟島浦村 | 1080 |
| 兵庫 | 姫路市家島町 | 540 |
| 島根 | 隠岐郡 | 972 |
| 広島 | 広島市南区似島町 | 972 |
| 廿日市市宮島町 | 648 | |
| 福山市走島町 | 1080 | |
| 豊田郡大崎上島町 | 756 | |
| 尾道市百島町 | 1080 | |
| 三原市鷺浦町 | 324 | |
| 岡山 | 岡山市犬島、瀬戸内市前島、備前市頭島、鴻島、大多府島、鹿久居島笠岡市北木島、白石島、真鍋島、飛島、高島、六島 | 540 |
| 玉野市石島 | 648 | |
| 山口 | 防府市野島、岩国市桂島、周南市大津島、光市小水無瀬島、大水無瀬島、牛島 | 432 |
| 柳井市平郡 | 500 | |
| 熊毛郡上関町祝島、八島、田布施町馬島、平生町佐合島,田布施町全域、萩市見島、大島、相島 | 540 | |
| 大島郡周防大島町笠佐島、前島、浮島、橘島 | 648 | |
| 周南市黒髪島 | 324 | |
| 香川 | 高松市男木町、女木町、小豆郡土庄町（小豆島） 小豆郡小豆島町、丸亀市広島町 | 540 |
| 小豆郡土庄町豊島 | 864 | |
| 香川郡直島町 | 1080 | |
| 丸亀市広島町、手島町、本島町（本島）、本島町（牛島） | 508 | |
| 仲多度郡多度津町高見、佐柳 | 616 | |
| 坂出市与島町与島、小与島、櫃石島、岩黒島 | 648 | |
| 与島町(京阪フィッシャーマンライフ) | 1329 | |
| 観音寺市伊吹町 | 281 | |
| 三豊市詫間町粟島、志々島 | 454 | |
| 愛媛 | 松山市門田町、由良町、泊町、中町、安居島、野忽那、睦月、怒和、津和地、二神、宇和島市九島、百之浦、日振島、戸島、嘉島今治市大三島町、上浦町、伯方町宮窪町、関前、吉海町、越智郡上島町 | 648 |
| 宇和島市津島町竹ケ島 | 681 | |
| 新居浜市大島、八幡浜市大島 | 324 | |
| 高知 | 宿毛市沖の島 | 324 |
| 徳島 | 阿南市伊島町、海部郡牟岐町出羽島 | 864 |
| 熊本 | 大矢野町湯島、天草市御所浦町 | 648 |
| 長崎 | 長崎市高島町、西海市大瀬戸町松島 | 810 |
| 長崎市池島町、壱岐市、対馬市 | 972 | |
| 五島市、北松浦郡小値賀町、南松浦郡新上五島町 佐世保市宇久町 | 1080 | |
| 佐世保市黒島 | 540 | |
| 度島町 | 740 | |
| 平戸市大島村 | 864 | |
| 松浦市鷹島町、今福町、星鹿町 | 756 | |
| 鹿児島 | 西之表市 熊毛郡中種子町、南種子町、屋久島町 | 1404 |
| 鹿児島郡三島村、十島村、薩摩川内市鹿島町、里町里、上甑町、下甑町 | 1080 | |
| 出水郡長島町 | 432 | |
| 奄美市、大島郡龍郷町、宇検村、大和村、瀬戸内町、徳之島町、天城町、伊仙町、和泊町、知名町、与論町、喜界町 | 2484 | |
| 宮崎 | 延岡市島浦町 | 540 |
| 大分 | 佐伯市高松浦、日向泊浦、塩内、久保浦、石間、守後、荒網代浦、片神、鶴見大島 | 340 |
| 津久見市保戸島 | 216 | |
| 東国東郡姫島村 | 184 | |
| 佐賀 | 唐津市神集島、呼子町小川島、鎮西町、肥前町向島 | 378 |
| 沖縄 | 沖縄本島 | 1512 |
| うるま市勝連町 | 1782 | |
| 島尻郡北大東村、南大東村 | 4860 | |
| 島尻郡粟国村 | 1998 | |
| 島尻郡渡嘉敷村、座間味村、渡名喜村 | 1782 | |
| 島尻郡久米島町 | 3348 | |
| 国頭郡伊江村 | 1782 | |
| 島尻郡伊平屋村 | 1998 | |
| 島尻郡伊是名村 | 1890 | |
| 石垣市 | 3348 | |
| 八重山郡竹富町 | 3600 | |
| 八重山郡与那国島 | 3834 | |
| 宮古島市、宮古郡 | 3500 | |
※市町村統廃合などの理由で中継料金に差異が発生することがございます。予めご了承下さいませ。
Ｑ．宅配業者を指定できますか？
申し訳ございませんが佐川急便のみとなっております。ご了承くださいませ。
Ｑ．何日くらいで到着しますか？
お支払方法により発送のタイミングが異なります。
カード決済の場合、ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
代金引換の場合、ご注文確認後3日以内に発送いたします。
銀行振込の場合、ご入金を確認後3営業日以内に発送いたします。
発送からお届けの日数は地域により異なります。目安は下記のとおりです。
【発送からお届けまでの最短日数】
■発送の翌日午前着：
東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
■発送の翌日午後（16時以降）着
青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・新潟・長野・山梨・富山・石川・
福井・愛知・岐阜・静岡・三重・大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
■発送の翌々日午前着
北海道・鳥取・岡山・島根・広島・山口・愛媛・香川・
徳島・高知・福岡・佐賀・長崎・大分・宮崎・鹿児島・熊本
■発送の約1週間後：沖縄
【商品の受取について】
宅配便運送業者は佐川急便です。ご不在時には不在連絡票が入りますので、必ずご確認のうえ佐川急便に再配達の連絡をして下さい。
不在のまま連絡なく１週間が経ちますと、佐川急便の保管期限が切れ、返品・キャンセルとなりますのでご注意下さい。
・ご利用について
Ｑ．商品を探すにはどうすればよいですか？
画面左側の「タイプからさがす」の項目からご希望のカテゴリをクリック頂き、お探しください。
もしくは画面右の商品検索より、商品カテゴリやキーワードで絞込んでお探しいただくこともできます。
トップ画面下の、「人気アイテム」も是非ご参考頂ければと思います。
・お支払いについて
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はい、ご利用いただけます。
MasterCard, VISA, AMEX, JCB, Diners をご利用いただけます。
お支払いにつきましては、クレジットカード、銀行振り込み、代金引換をご用意しております。
お支払方法について詳しくは「お支払方法」のページをご確認下さいませ。
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1週間以上経過した場合、対応できかねる場合がございますことご了承下さいませ。
お客様都合による返品・交換は、未使用で、商品到着後1週間以内にご連絡いただいた場合に限りお受けいたします。その場合の返送料はお客様ご負担となります。
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銀行振込での返金の場合の返金額は、商品代から振込手数料を差し引いた金額とさせていただきます。また、代金引換手数料や支払手数料は返金できません。
ただし、下記の場合はお受けできません。
・他店でお買上げになった商品
・イニシャル、お名前などを入れた商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様の責任で紛失した場合
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・ご連絡無く１週間以上過ぎた場合
・商品について
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国産商品につきましては商品ページにて記載をしておりますのでご確認ください。
Ｑ．故障した場合の修理は可能ですか？
はい、本サイトで取り扱っている商品はアフターケアも承ります。
問い合わせフォームに修理ご依頼用のフォームがありますのでご利用ください。
また、会社概要にございます取扱いブランドの商品につきましては、他店でのご購入であっても
アフターケアを承りますのでご相談ください。
保障について
対象商品に限り、スーツケースに「１年間無料修理」のタグが付属します。
商品発送日より１年間無償で修理を承ります。
通常の範囲でのご使用の中で万一不具合が発生した場合、弊社メンテナンス部にて無償修理をさせていただきます。
なおカードを紛失された場合は承ることができませんので、ご注意下さい。
1年間無償保証の詳細はこちらをご確認ください。
・会員登録につきまして
Ｑ．年会費など費用はかかりますか？
一切かかりません。
お買い物に1ポイント1円でご利用いただけるポイントを、商品代金の3％付与させていただいたり、
新着情報をお送りさせていただいております。是非ご利用ください！
Ｑ．ポイントは他のオンラインショップでも使用できますか？
申し訳ございませんが、ポイントは本サイトでのみご利用いただけます。
・その他のサービスにつきまして
Ｑ．プレゼント用のラッピングは可能ですか？
可能なものと不可能なものがございます。
ビジネスバッグ、財布・小物類はラッピングが可能です。ご希望の際は備考欄に「ラッピング希望」とご記入下さい。
申し訳ございませんが、スーツケース、ソフトキャリー類はラッピングできません。ご了承下さいませ。
Ｑ．領収書は発行されますか？
ご要望があれば発行し、別途発送させていただきます。
商品と同送できませんため、別途郵便にてお届けさせていただきます。
